Quali sono le fasi del problem solving efficace?

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La risoluzione dei conflitti è l’insieme delle abilità che si mettono in pratica per trovare la migliore soluzione non violenta a un problema o a un’incomprensione che esiste tra due o più persone o con i nostri stessi problemi.

Conflitti interpersonali: quelli che sorgono tra due persone a causa dell’intervento di una terza persona, un’idea o un interesse per un bene a cui entrambi aspirano, cioè qualcosa che entrambi vogliono.

La chiave di questo è essere in grado di prevedere le possibili conseguenze di ogni alternativa che ci è venuta in mente, in modo da poter valutare quale sia la più appropriata. Pensa prima di agire. Scegli una delle soluzioni e descrivi come la realizzeresti.

Le conseguenze delle azioni intraprese vi diranno se la risoluzione del conflitto è stata positiva o meno. Rivedi i risultati della soluzione che hai implementato e pensa a quanto ti sei sentito soddisfatto. Su una scala da 1 a 10, come valuterebbe la soluzione?

Ricordate che tutte le persone hanno idee e percezioni diverse, quindi ascoltare e rispettare le idee degli altri è fondamentale per raggiungere accordi. Cercare solo di avere ragione in un conflitto o usare un tono di voce inappropriato non farà altro che ingrandire il conflitto. Quando puoi scegliere tra avere ragione o essere gentile, scegli di essere gentile.

Quali sono i passi per risolvere un problema tecnico?

Il problem solving è un’abilità che è molto richiesta, e i datori di lavoro la aggiungono costantemente alla loro lista di requisiti. I datori di lavoro lo aggiungono continuamente alla loro lista di requisiti – quante volte avete visto “cercasi risolutori di problemi” nelle descrizioni di lavoro? Quando si tratta di tecnologia, la capacità di risolvere i problemi in modo efficace sta rapidamente diventando un’abilità essenziale quando si assume.

Si tratta di prendersi il tempo necessario per esaminare a fondo la situazione, separando i sintomi dalla causa. Lo scopo di fare una diagnosi è quello di capire i problemi e le loro cause. Questo richiede tempo e può comportare alcune ricerche per scoprire le cause del problema.

Perché, mentre lavorate per risolvere il problema, vorrete trovare una soluzione che affronti le cause e non solo i sintomi, vero?    Quindi prendetevi il tempo per indagare la situazione. Raccogliete informazioni, analizzate i vostri risultati e perfezionate la vostra diagnosi.

Essere un buon risolutore di problemi significa pensare fuori dagli schemi; a sua volta, questo significa pensare in modo non convenzionale. Non accontentatevi della prima soluzione che trovate. Limiti della sfida. Trova il maggior numero possibile di soluzioni alternative. E anche di più.

Fasi della programmazione per la risoluzione dei problemi

Ho un problema, cosa devo fare: usare l’intelligenza emotiva, che è la capacità di riconoscere i propri e gli altrui sentimenti e usare questa intelligenza per saper gestire le proprie emozioni e imparare a controllare le situazioni emotive. Contrariamente alla credenza popolare, si può lavorare sull’intelligenza emotiva per migliorarla, ma come ogni cosa, richiede pratica e la conoscenza di certe tecniche che spesso devono essere guidate da un professionista delle emozioni: lo psicologo.

Prima di tutto, dobbiamo identificare il problema, inteso come una risposta inadeguata a una data situazione. In altre parole, il problema viene rilevato dalle emozioni negative che genera. Chiedetevi: come mi sento in una certa situazione? (lavoro, famiglia, economia, partner, salute…). Se la risposta a questa domanda è: male, arrabbiato, triste, arrabbiato, spaventato, confuso, teso… stiamo affrontando un problema che dobbiamo accettare come parte delle situazioni della nostra vita e che dobbiamo affrontare in modo riflessivo.

Quali sono i passi per risolvere un problema

“La competenza di problem-solving è la capacità di un individuo di impegnarsi in processi cognitivi per comprendere e risolvere situazioni problematiche in cui la strategia di soluzione non è immediatamente ovvia. Include la volontà di impegnarsi in tali situazioni con l’obiettivo di realizzare il proprio potenziale come cittadino costruttivo e riflessivo”. (1)

Il problem solving può essere un processo individuale, ma sempre più spesso è anche un’abilità collettiva e collaborativa. Poiché il nostro contesto condivide globalmente gli effetti delle crisi – sanitaria, economica, sociale – oggi più che mai richiede persone capaci di risolvere i problemi insieme agli altri, condividendo “la comprensione e lo sforzo necessari per arrivare a una soluzione e mettendo in comune conoscenze, abilità e sforzi a questo scopo” (2).

Il problem solving è considerato uno strumento potente per l’apprendimento nel 21° secolo, perché mette la conoscenza in azione. Poiché la mobilitazione della conoscenza precedente non è sufficiente per risolvere nuovi problemi in molte situazioni quotidiane, la conoscenza esistente deve essere riorganizzata e combinata con nuova conoscenza: “le lacune di conoscenza devono essere colmate attraverso l’osservazione e l’esplorazione della situazione problematica” (2).  (2)