Cos’è il test di usabilità?

Test di usabilità del software

Ora, immaginate di essere un infermiere in un ospedale e vi è stato detto di una nuova app per somministrare l’insulina ai pazienti, (che deve essere molto specifica perché un sovradosaggio causerebbe la morte), rischiereste di farlo sapendo che l’app è stata fatta da studenti in un hackathon un paio di giorni fa?

Anche se la tecnologia può essere di alta qualità e passare attraverso molti processi controllati di produzione e qualità, se non viene testata con un utente rappresentativo e non si capisce in quali punti si stressa, si perde o si è frustrati, è possibile che quasi nessuno oserà usarla o comprarla.

Nei post precedenti abbiamo parlato di cos’è l’usabilità e perché è un attributo importante e influente nell’esperienza dell’utente; in questo post, scoprirete a cosa si riferisce il test di usabilità e quali vantaggi ha.

L’attività di valutazione di un prodotto o servizio tramite test con utenti rappresentativi. Tipicamente, durante un test, i partecipanti cercheranno di completare compiti tipici mentre gli osservatori guardano, ascoltano e prendono appunti. L’obiettivo è quello di identificare eventuali problemi di usabilità, raccogliere dati qualitativi e quantitativi, e determinare la soddisfazione del partecipante con il prodotto.

Test di usabilità pdf

I test di usabilità si concentrano sull’utente finale e vi aiutano a creare la migliore esperienza utente (nota anche come UX) ottenendo un feedback diretto da loro.

Qui vedrai cos’è il test di usabilità, quali sono i suoi benefici e come condurre il tuo studio in modo efficace, secondo gli esperti. Ma prima guardiamo l’usabilità in generale.

L’usabilità indica la facilità d’uso di uno strumento. Comprende sia l’esperienza dell’utente che la facilità di raggiungere un obiettivo attraverso un sistema o un dispositivo, ed è quindi applicabile sia al software che all’hardware.

Sono un metodo per valutare l’esperienza utente di un prodotto o di un sito web. Testando l’usabilità con un gruppo rappresentativo di utenti o clienti, gli UX tester sanno se gli utenti reali possono usare il prodotto o il sito web in modo facile e intuitivo.

Durante uno studio di usabilità, il moderatore chiede ai partecipanti nelle loro sessioni individuali di completare una serie di compiti, mentre il resto del team osserva e prende appunti. Osservando gli utenti reali che navigano il prodotto o il sito web e ascoltando le loro lodi e preoccupazioni, sarete in grado di vedere dove completano i compiti velocemente e con successo, così come dove si godono di più l’esperienza e dove incontrano problemi e provano confusione.

Test di usabilità che è

Per sapere cos’è l’usabilità del web e cosa sono i test di usabilità dobbiamo capire che gli utenti sono esigenti e non amano perdere tempo su siti confusi o mal organizzati, abbandonandoli alla ricerca di altre opzioni meglio ottimizzate.

Il test di usabilità è un modo di testare come i visitatori di un sito web si muovono nel sito. I risultati di questi test permetteranno di prendere le misure appropriate per migliorare l’esperienza dell’utente e garantire che l’usabilità del sito web sia ottimale.

Il modo migliore per misurare i risultati di un test di usabilità è quello di fissare uno scopo o un obiettivo per i partecipanti. Questo rende più facile valutare quanto lontano sono arrivati e vedere quali difficoltà o problemi hanno incontrato.

Una volta finito il test, è il momento di analizzare i risultati ottenuti per prendere decisioni per migliorare l’usabilità del sito. È necessario valutare diversi aspetti legati al test, come ad esempio:

Il modo migliore per verificare se un sito web è user-friendly e se gli utenti possono navigarlo facilmente e comodamente è quello di effettuare dei test di usabilità. Questi test permettono di prendere le misure correttive necessarie su una pagina web per migliorare l’usabilità del sito e garantire che gli utenti abbiano un’esperienza soddisfacente. Ridurre il tasso di abbandono, migliorare il posizionamento SEO, aumentare le chiamate all’azione (come gli acquisti) e convincere gli utenti a rivisitare il sito web sono i principali benefici del miglioramento dell’usabilità di un sito web.

Esempi di test di usabilità del software

I test di usabilità sono attualmente eseguiti utilizzando una varietà di tecniche. Questi includono l’eye tracking e la click analytics (link al momento della creazione) in cui un utente naviga per la prima volta su un sito web e il suo comportamento all’interno del sito viene analizzato. In particolare, l’eye tracking ci permette di sapere dove l’utente guarda e per quanto tempo, per poi cercare di trovare le ragioni di questo e usarle per migliorare il sito web, la pubblicità, ecc. a beneficio dell’esperienza dell’utente. Inoltre, ci sono tecnologie che vanno oltre e deducono il coinvolgimento emotivo con cui l’utente sta guardando attraverso dati relativi all’ammiccamento, alla dilatazione della pupilla o alla velocità del movimento.[2] Questo è reso possibile da un eyetracker, un monitor speciale che spara raggi infrarossi negli occhi dell’utente. Questi raggi rimbalzano sulla pupilla di chi li indossa e ritornano al dispositivo, permettendogli di calcolare esattamente dove sta guardando. I diagrammi e le mappe di attenzione oculare ottenuti dall’eye-tracking contribuiscono alla comunicazione delle analisi di usabilità[3].