Cosa sono i canali online?

Media online

L’e-commerce in Messico e nel mondo è cresciuto esponenzialmente grazie alla pandemia che abbiamo vissuto. Con questo, le imprese hanno trovato la soluzione ideale per aumentare le loro vendite. Conoscete queste tendenze dell’eCommerce che vi serviranno questo 2021.

Si potrebbe dire che i Marketplaces sono come dei centri commerciali online su diverse piattaforme. Questa modalità di acquisto ha guadagnato forza e nel 2020 sarà consolidata. Aziende e piattaforme come Mercado Libre, Amazon, ecc. stanno diventando le preferite dagli utenti. Se hai un prodotto, è molto facile venderlo attraverso questi due marketplace.

Questa forma di vendita è una delle migliori che puoi avere se hai degli stabilimenti, molte persone quando comprano vestiti o altri prodotti non sanno come appariranno su di loro, avere la possibilità di cliccare e raccogliere ti aiuterà in quel momento possono vedere il prodotto e se necessario richiedere una taglia più grande, piccola, avere un contatto diretto con il prodotto, ecc.    Questo è un modo eccellente per sostenere il settore del commercio al dettaglio.

Canali offline

Può sembrare che al giorno d’oggi quando pensiamo a un canale di vendita la nostra mente vada automaticamente a qualsiasi sistema online, ma i canali di vendita sono molto vari e bisogna essere chiari su quale si deve dirigere il proprio business.

Un franchising è un contratto tra due parti. Una parte, il franchisor, concede il diritto di produrre, distribuire o utilizzare un bene o un servizio che è stato sviluppato dal franchisor a un’altra parte, il franchisee, per un determinato periodo di tempo. In cambio, viene negoziato un corrispettivo che può essere di vario tipo.

D’altra parte, la vendita diretta non comporta necessariamente delle telefonate. È simile a un sistema di distribuzione, dove i dipendenti sono responsabili della commercializzazione di prodotti o servizi direttamente ai clienti.

Per molte aziende, può essere una buona idea, a patto che funzioni bene e che siate responsabili di tenerlo aggiornato. Proprio come il negozio fisico richiede una manutenzione affinché l’immagine del marchio non si deteriori, lo stesso vale per il negozio online.

Canali di comunicazione online

Non importa di quale social network stiamo parlando, dovresti sempre dare alla tua comunità la possibilità di contattarti attraverso canali privati per risolvere qualsiasi problema che possa sorgere. Infatti, anche se avete dipartimenti separati di marketing online e servizio clienti, dovrebbero essere collegati per questi tipi di incidenti. Per stabilire quale tipo di contenuto deve essere gestito dalle reti e quale deve essere gestito dal servizio clienti, è meglio redigere un piano di comunicazione dettagliato prima di iniziare a trattare incidenti e richieste.

Probabilmente hai già visto l’icona di WhatsApp in molti negozi online, ma sai perché è lì? Perché è molto efficiente, non solo quando si tratta di risolvere i potenziali problemi dei clienti, ma anche quando si tratta di generare vendite.

Dovresti tenere a mente che i messaggi di WhatsApp sono visti e rispondono in una percentuale molto più alta di quelli di altri canali di comunicazione. Inoltre, questo canale genera vicinanza e la sensazione che c’è una persona dietro il business, non un robot. Ora, assicurati che (davvero, davvero) ci sia una persona dietro l’azienda durante le ore di servizio al cliente. Altrimenti, non serve a niente avere una simpatica icona di WhatsApp sul tuo sito web.

Media online e offline

I canali di vendita online sono i media digitali attraverso i quali si cerca di generare la consapevolezza del marchio e attirare potenziali clienti. In questo post condivideremo informazioni su questi 8 canali di vendita, oltre al tuo negozio online, in modo che tu possa aumentare il tuo business:

I canali di vendita si dividono in online e offline. Dato che stiamo parlando dell’ambiente digitale, ci addentreremo nei canali online, che attualmente rappresentano una grande opportunità per aumentare le vendite e far crescere tutti i tipi di business.

Il primo dei canali di vendita online che vogliamo raccomandare è Instagram Shopping, che ti permette di includere le etichette dei prezzi dei tuoi prodotti nei post del feed, nelle storie e nelle bobine.

Il terzo canale di vendita online che non può mancare nella tua strategia per facilitare (e aumentare!) le tue vendite è WhatsApp Business. Vuoi sapere perché? Franco ci racconta come ha giovato alla sua attività:

Anche se attualmente molti dei suoi strumenti di e-commerce non sono disponibili in tutto il mondo (come Tiktok Shopping, che mira a facilitare l’acquisto di prodotti direttamente dall’applicazione), sempre più marchi stanno approfittando delle sue altre caratteristiche per attirare traffico al loro sito web e aumentare le loro vendite.