Cosa scrivere nella risposta automatica?

Frasi per risposte automatiche via e-mail

Le informazioni da includere in un’e-mail di risposta automatica dipendono dal contesto. Mentre alcune aziende si aspettano un’email formale, altre permettono di includere informazioni personali per sminuire la serietà dell’email. Tuttavia, un messaggio “fuori ufficio” è ancora impersonale perché è automatizzato. La cosa importante da tenere a mente è che il tono del messaggio deve essere appropriato alla situazione, evitando di infastidire o offendere le persone che vogliono mettersi in contatto con voi.

Naturalmente, è possibile utilizzare modelli ed esempi di autoresponder. Ma come si fa a scrivere l’autoresponder perfetto? Email con il tuo dominioFai parlare il tuo business con un indirizzo email personalizzato e il tuo dominio! ProfessionalSafe 24/7 Support

Le e-mail di spam sono fastidiose ma di solito innocue. Le e-mail di phishing, d’altra parte, sono più problematiche. I truffatori tentano di rubare dati confidenziali attraverso lo spoofing di indirizzi sorgente che possono apparire degni di fiducia ai destinatari. La maggior parte di questi messaggi sembrano autentici, poiché è molto facile falsificare il mittente se…

Esempi di messaggi per le vacanze

Ops, troppo tardi! Ora sono in vacanza fino al 16, probabilmente sorseggiando un margarita mentre leggete questo. Risponderò quando sarò tornato, ma se è super urgente, contattate [email protected]. (Ops, troppo tardi! Ora sono in vacanza fino al 16, probabilmente sorseggiando un margarita mentre leggete questo. Ti risponderò al mio ritorno, ma se è super urgente, contatta [email protected]).

Non menare il can per l’aia! Questa è un’espressione che significa che dovresti andare al punto, cioè il tuo messaggio dovrebbe essere diretto e breve. In questo modo il tuo mittente saprà rapidamente che non sei disponibile e chi può contattare. Puoi iniziare con un semplice saluto e procedere con il tuo messaggio come nei seguenti esempi:

Ciao, sono fuori ufficio. Grazie per esservi messi in contatto. Ti risponderemo entro 8 ore lavorative. Grazie per esservi messi in contatto. Ti risponderemo entro 8 ore lavorative).

Salve, sono Michael Smith di ABA English. Mi dispiace di averti mancato. Se hai una domanda sui nostri prodotti, contatta [email protected]. Seguirò una volta a casa. Cordiali saluti (Salve, sono Michael Smith di ABA English). Mi dispiace di non essere disponibile. Se avete domande sui nostri prodotti, si prega di contattare [email protected]. Seguirò una volta a casa. Seguirò una volta a casa. Cordiali saluti).

Esempi di risposta automatica

Le risposte automatiche sono messaggi preconfigurati dell’helpdesk che permettono ai vostri agenti di supporto di fornire una risposta rapida ai vostri clienti. Un catalogo di autoresponder aiuta a migliorare l’efficienza del team di successo dei clienti, permettendo loro di fornire più soluzioni, rapidamente ed efficacemente.

Il tuo [PROBLEMA/CASO] è in corso e viene gestito dal nostro team di prodotto. Abbiamo dato la priorità alla tua richiesta e ci assicureremo che venga risolta durante il fine settimana – grazie per la tua pazienza!

Ci sono sempre casi che hanno bisogno di tempo per essere risolti. Per esempio, il caso di un ordine che si è perso nella spedizione. L’azienda può fissare una nuova data di consegna e ancora il pacco non arriva. Oppure un cliente ha avuto un problema nell’utilizzo di una caratteristica del tuo prodotto. Seguite una settimana dopo per assicurarvi che siano stati effettivamente in grado di usarlo senza ulteriori problemi.

Non dare ai tuoi clienti l’onere di seguire. Invece, contattateli proattivamente una volta che il problema è stato risolto per confermare che è stato un processo soddisfacente.

Risposta automatica alle vacanze di Outlook

Ma come si fa a scrivere un messaggio autoresponder professionale? Indipendentemente dallo scenario, ogni autoresponder dovrebbe contenere le seguenti quattro migliori pratiche. Ecco alcuni esempi che potete adattare alla vostra situazione.

La funzione principale degli autoresponder è quella di stabilire delle aspettative: quando sarai di nuovo disponibile e quanto tempo l’altra persona dovrà aspettare per una risposta? La ricerca sulla psicologia delle code d’attesa ha dimostrato che un’attesa con una ragione nota sembra più breve di un’attesa senza spiegazione.

L’opzione 2 (con un tasso di successo del 94%) supera naturalmente l’opzione 1 (60%); perché si può entrare in empatia con qualcuno che ha fretta. La vera sorpresa è stata la differenza minima tra le opzioni 2 (94%) e 3 (93%).

Questo suggerisce che nelle email fuori ufficio, oltre a dire che siete in vacanza e dare la data in cui controllerete di nuovo la vostra email, potete andare oltre, e dare il motivo specifico per