Pacchetti di spazzolatura
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Questa non è una tecnica strettamente pericolosa per voi, anche se coinvolgerà i vostri dati personali e la vostra privacy. Perciò, oltre a spiegare cos’è esattamente la spazzolatura, vi diremo anche cosa potete fare se avete ricevuto un pacco con questa tecnica.
A seconda del contenuto, bisogna stare attenti a cosa si fa con quello che si riceve. Per esempio, se sono semi, come è successo in alcuni casi, non buttateli via, perché potreste introdurre una specie invasiva nel vostro ecosistema locale. È raccomandato da autorità come la FDA statunitense di distruggere questi contenuti.
Cosa succede se un’agenzia di trasporto perde un pacchetto peru
Come il nome implica, la Mail Order, Internet, and Telephone Order Rule è una regola federale che si applica alla maggior parte delle cose ordinate per posta, internet o telefono. La legge dice quanto segue:
Il seguente grafico spiega in dettaglio come funziona la regola. Ma prima di tutto: contattate il venditore. La maggior parte delle aziende cercherà di risolvere il problema con te per tenerti come cliente.
Cosa succede se non hai mai ricevuto ciò che hai ordinato o hai rifiutato la consegna, ma l’estratto conto della tua carta di credito o di debito mostra un addebito? Potete contestare l’addebito. Ma le protezioni dei consumatori che si applicano alle spese della carta di credito sono diverse da quelle che si applicano alle spese della carta di debito.
Il Fair Credit Billing Act (FCBA) tratta certi addebiti di carte di credito contestati come errori di fatturazione. Gli errori di fatturazione includono addebiti per articoli che non avete accettato o che non sono stati consegnati come concordato, per importi errati, che non sono stati autorizzati, e alcuni altri. Le contestazioni sulla qualità degli articoli non sono errori di fatturazione. La legge dice cosa si deve fare per contestare gli errori di fatturazione.
Cosa succede se ricevo un pacco da amazon che non è mio?
Se la data di consegna prevista dell’articolo è passata e non l’hai ancora ricevuto, fallo sapere al venditore. Per iniziare, seleziona l’articolo che non hai ricevuto qui sopra o segui i passi elencati qui sotto:
Hai 30 giorni dalla data di consegna prevista per notificare al venditore che non hai ricevuto l’articolo. Una volta segnalato il problema, il venditore ha 3 giorni lavorativi per fornirti informazioni aggiornate sulla consegna, offrirti un articolo sostitutivo o inviarti un rimborso.
Se il venditore si offre di rimborsare i tuoi soldi, ha 2 giorni lavorativi per emettere un rimborso. Una volta che l’hanno fatto, riceverete un’e-mail che vi informerà.
Il rimborso sarà inviato al metodo di pagamento originale e i fondi saranno solitamente disponibili entro 3-5 giorni lavorativi. Se il rimborso viene inviato a una carta di credito, può richiedere fino a 30 giorni per apparire sul tuo estratto conto, a seconda dell’emittente della carta.
Cosa succede se apro un pacco che non è mio?
Ecco alcuni modi per affrontare queste situazioni. Indipendentemente dall’opzione scelta, il cliente potrebbe lasciarvi un feedback negativo sulla transazione. Per gestire le recensioni negative, consulta la sezione Cosa faccio se ricevo una recensione negativa?
Vedere Contattare il cliente per maggiori informazioni su come avviare la comunicazione. Se si sceglie questa opzione, si prega di notare che il cliente può presentare un reclamo sotto la Garanzia A-Z. Clicca qui per maggiori informazioni sui reclami della garanzia A to Z e su come rispondere a una notifica di reclamo della garanzia A to Z.
Se scegli questa opzione, emetti un rimborso al cliente e poi chiedi al cliente di riordinare il prodotto. Anche se questo potrebbe significare una perdita finanziaria per la vostra azienda, costituisce un buon servizio clienti. Se l’ordine originale arriva, si può organizzare la restituzione con il cliente.
