Come creare un bot su Facebook?

Bot per facebook messenger

Forse stai avendo problemi a guidare i lead da una fase del buyer’s journey a un’altra e hai bisogno di un modo per nutrire il loro interesse quando tornano per ulteriori informazioni dopo il loro primo contatto con il tuo sito web o contenuto.

Uno dei motivi principali per cui così tante aziende hanno perso la barca quando hanno creato applicazioni mobili per il loro business è che le hanno viste come fondamentalmente solo un’altra versione dei loro siti web. Non hanno speso tempo a studiare come sarebbero cambiati i tipi di interazioni dei clienti sui dispositivi mobili.

In questa sezione puoi scegliere quali risposte vuoi abilitare o disabilitare. Non preoccupatevi se cambiate idea in seguito, o notate che queste risposte non devono essere sempre disponibili: potete cambiarle quando ne avete bisogno.

L’importante è che tu abbia ben chiaro quali informazioni daranno più valore ai tuoi clienti e ai tuoi potenziali clienti, in base alle loro domande più frequenti, i materiali che puoi condividere con loro affinché possano imparare di più sul tuo prodotto e sui tuoi servizi (come video tutorial, articoli del blog, guide, ecc.) e quali accessi sono convenienti da dare loro immediatamente (negozio online, numeri di telefono personalizzati del servizio clienti, tracciamento in tempo reale del loro ordine, per esempio).

Bot gratuito per Facebook

Da un lato, un chatbot ha bisogno di una buona piattaforma, una bella immagine, un nome accattivante e uno script solido per funzionare. Ma deve anche avere uno scopo e una personalità per funzionare alla grande.

Dopo il perché, viene il come. Ma prima, chiariamo alcune etichette. La maggior parte delle piattaforme di chatbot dicono che i loro bot hanno “intelligenza artificiale”, senza illustrare se stanno effettivamente utilizzando algoritmi intelligenti di autoapprendimento o se si basano su semplici metriche IF-THEN. Quindi le parole chiave da cercare quando si sceglie la piattaforma giusta sono “basato su regole” o “PLN”. Questi definiscono la flessibilità e l’intelligenza del tuo bot all’interno di una conversazione.

I bot basati su regole comunicano secondo alberi decisionali definiti. Come un diagramma di flusso, le conversazioni sono tracciate per anticipare ciò che un cliente potrebbe chiedere e come il chatbot dovrebbe rispondere.

I bot con Natural Language Processing (NLP) sono in grado di capire il contesto anche quando le domande sono più complesse. Grazie alla capacità di imparare dai loro errori, migliorano ad ogni domanda.

Bot per le reti sociali

Riceverai un payload di risposta che include un ID di thread, che puoi usare per i messaggi di follow-up. Una nuova conversazione sarà creata se usi di nuovo lo stesso punto di connessione con lo stesso elenco di destinatari. Per inviare messaggi di follow-up in una conversazione già creata, fare una richiesta POST sul punto di connessione /me/messages usando un thread_id nel payload del destinatario, come descritto di seguito:POST /me/messages

Ricordati di mettere il prefisso “t_” al thread_id nel percorso del perimetro. Puoi anche ottenere la lista dei partecipanti di una conversazione. Per farlo, fai delle richieste GET sul perimetro /{thread}/?fields=participants come segue:GET /t_<thread_id>/?fields=participantsPuoi anche aggiungere e rimuovere partecipanti dai thread con richieste POST o DELETE sul perimetro /{thread}/participants come segue:POST t_<thread_id>/participants

Bot per i like di Facebook

La loro funzione è quella di automatizzare i messaggi in modo intelligente, seguendo un flusso logico di domande e risposte. Le diverse applicazioni sul mercato hanno scopi e obiettivi diversi.

Inoltre, si collega con tutti gli strumenti software di HubSpot: CRM, strumenti di marketing, ticketing, analisi e altro. Questo non è solo un grande vantaggio quando si tratta di avere tutte le interazioni dei tuoi contatti in un unico posto, ma ti permette anche di personalizzare le risposte e i dati in base alle informazioni specifiche di ogni lead. Le configurazioni di questo chatbot includono funzioni specifiche per la cattura dei lead, la programmazione degli appuntamenti, la risposta alle domande frequenti, l’assegnazione di venditori specifici in base alle risposte, l’offerta di contenuti rilevanti, il reindirizzamento a siti correlati e persino la chiusura delle vendite. Non ci credi? Clicca qui per vedere un caso di studio.

Rispetto ai precedenti che abbiamo menzionato, Aivo è più complesso sia nell’uso che nella configurazione. Il suo onboarding richiede circa 3 giorni, ma ha caratteristiche avanzate come l’invio di video, caroselli di immagini, documenti specifici del cliente e altro ancora.