Come avere successo con un e-commerce?

Come creare un E-COMMERCE di successo?

Nell’e-commerce, come nel commercio tradizionale, ci sono segmenti di mercato che non sono stati sfruttati e, di conseguenza, sono desiderosi di acquisire prodotti e servizi che permettano loro di soddisfare i propri bisogni. Questi sono chiamati mercati di nicchia.

D’altra parte, i siti online devono offrire una navigabilità semplice e intuitiva, che motivi gli utenti a esaminare i diversi prodotti e servizi e ad accedere agli strumenti di pagamento.

È anche una buona idea introdurre la funzionalità dei carrelli della spesa, che permetterà agli utenti di raccogliere i diversi beni o servizi che catturano la loro attenzione, e poi effettuare ordini.

È proprio attraverso articoli, ebook e materiali diversi che i marchi condividono, indirettamente, i benefici dei loro beni e servizi e, inoltre, convertono i visitatori in lead.

Per esempio, è un’ottima idea avere una chat all’interno del tuo sito web. Oltre a permetterti di rispondere alle domande dei visitatori e conoscere le loro opinioni, questo strumento ti aiuterà a ottenere i loro dati di contatto e ad avvicinarti a loro.

1

1.- Unificazione degli inventari: questa è la chiave per poter vendere ovunque, sia attraverso le reti sociali, sia di persona o nell’e-commerce. Qualunque sia il mezzo con cui il cliente compra e/o ritira il prodotto, l’inventario è aggiornato in tempo reale in tutti i canali di vendita. Questo permette di offrire qualcosa che non è in stock.

3.- Servizio clienti: per regolamento un e-commerce deve rispettare un tempo di risposta alle richieste dei clienti e la politica di protezione dei dati, quindi integrare questo è essenziale per servire i clienti con successo.

Trasportatore: la questione della logistica è fondamentale per la soddisfazione del cliente. Per fare in modo che l’operazione si svolga in modo efficiente ed efficace, è necessario avere come alleato un’azienda di trasporti, che aiuti nell’adempimento e nella tempistica degli ordini.

5.- Automazione dei compiti: offrire i prodotti, prendere i dati dei clienti e degli ordini, gestire le informazioni di consegna, tutto può essere sistematizzato e automatizzato. Questo non solo faciliterà il funzionamento quotidiano, ma è anche più sicuro per l’azienda e per il cliente.

Chiavi per il successo con l’e-commerce nei giorni di

Le vendite online e il marketing digitale hanno guadagnato importanza permettendo ai marchi di avere una portata più ampia e di offrire i loro prodotti attraverso nuovi canali, contando su tecniche guidate dai dati, su operazioni efficienti, sull’Inbound Marketing e sul servizio clienti, nonché su società di logistica e consegna.

La conservazione ha superato l’acquisizione e la conversione come priorità assoluta per molti marchi. Storicamente, migliorare la fidelizzazione dei clienti del 5% aumenta le entrate dal 25% al 95%.

Quando parliamo di tassi di adempimento, stiamo parlando della percentuale di ordini consegnati in tempo, con il prodotto giusto e nelle condizioni promesse. E non è facile. Ma è fondamentale ottenerlo per far crescere i nostri negozi, perché come ho detto nel punto precedente, la sostenibilità è costruita sulla ricorrenza, sui clienti che tornano.

Anche i tempi di consegna sono fondamentali per conquistare le preferenze dei clienti. Anche se dipende molto dal tipo di prodotto che offri, i tempi di consegna sono un fattore fondamentale se vuoi crescere.

Le migliori pratiche per un e-commerce di successo.

Il processo all’interno di un negozio online può essere riassunto in 3 passi: suscitare l’attenzione o l’interesse degli utenti che visitano la pagina, condurli alle pagine dei prodotti e convincerli a fare l’acquisto.

Dobbiamo cercare quegli aspetti che ci rendono diversi rispetto ai nostri consumatori e trasmettere questo nella home page in modo visivo. Per esempio, se siamo un produttore dei prodotti che vendiamo, dobbiamo farlo sapere agli utenti.

Quando parliamo della nostra offerta commerciale, ci riferiamo agli sconti se ci sono, le condizioni delle spese di spedizione, i mezzi di trasporto, le promozioni, i nuovi prodotti, ecc.

Come abbiamo già detto, la fiducia è un aspetto fondamentale. In questa fase, quando il cliente decide se comprare o meno, i dettagli di contatto, le informazioni di spedizione e i metodi di pagamento disponibili per effettuare l’acquisto devono essere chiari.

In conclusione, lanciare un eCommerce redditizio è davvero difficile, spesso troviamo negozi online che cercano di vendere i loro prodotti e ottenere redditività senza curare aspetti fondamentali come l’organizzazione dei prodotti nelle rispettive categorie, processi di acquisto noiosi, schede prodotto poco ottimizzate e senza le informazioni necessarie.